요즈음 기업 환경이 점점 더 복잡하고 어려워 짐에 따라 기업 목표를 달성하기 위해서는 보다 계획적이고 과학적인 의사결정방법이 요구되고 있다. 과학적인 의사결정방법이란 기업 활동에 필요한 자료를 바탕으로 객관화된 연구방법론을 통해 도출되는 결과를 해석하여 기업목표를 달성해 나가는 수단이다. 과학적인 의사결정이 기업 목표 달성에 주는 영향으로 보아 절대적이라고 할 수 있는데 이는 기업 브랜드 가치 창조와 함께 기업의 좋은 이미지 향상이 시장지배력에 주는 영향이 크기 때문이다.기업의 목표도 이제는 소비자 만족의 시대로 돌입한지 오래다. 소비자 만족을 통해 재구매율과 재방문율을 높이는 것이야 말로 장기적인 기업 목표와 일치되기 때문이다. 재구매를 높이는 대상을 구체적으로 소비자라 한다면 어떤 특정 목적지의 재방문율에 대한 대상은 관광객이라고 할 수 있다. 소비자와 관광객이라는 두 집단에 대한 특성을 파악하여 기업목표에 적용하기 위해서는 어떤 상품으로, 얼마 만한 가격으로, 어떻게 알리고, 어떻게 최종소비자와 관광객에 전달할 수 있는가에 대한 소위 마케팅 믹스의 개념을 아는 일이 무엇보다도 중요해지게 된다.
  따라서 합리적인 기업의사결정이란 종국적으로 소비자와 관광객 시장을 찾는 일부터 시작되며 시장을 찾는 방법에 과학적인 연구 방법이 절대적으로 필요하게 된다. 즉, 과학적 연구 분석의 중심에 소비자 집단이 있다는 것이다.그러나 기업경영환경을 둘러싼 시장조사와 분석의 필요성에도 불구하고 대학에서의 조사․통계와 관련된 정규 교과목이 수강신청인원의 감소와 수요자 중심 교육이라는 기치아래 개설 과목수가 감소되고 있다. 반면 기업의 성과는 숫자를 중심으로 한 실적 위주의 평가방식으로 그 어느 때보다도 객관적이고 실제적인 평가가 이루어 지고 있으며 CEO의 능력도 이와 같은 범위내에서 이루어 지고 있다. 즉 대학의 교육내용이 공급자 중심에서 수요자 중심으로 바뀌었지만 오히려 인력을 수요하는 곳에서는 이와 정반대의 요구가 생겨나고 있는 것이다.
  그 이유를 굳이 찾자면 우선 수업 받기가 용이한 과목으로 수강신청이 이루어지고 있다는 점과 함께 학과의 특성을 반영한 실무적이고 실제 기업에서 필요로 하는 수리․조사․통계과목으로 실무를 익히게 하기보다는 기존에 나와 있는 교과서의 내용이 경영과 관광분야에서 필요로 하는 것과는 달리 이해하기 어려운 통계분석위주로 강의가 이루어지고 있다는 점 등을 원인으로 들 수 있을 것이다.
  본 책은 위와 같은 배경으로 출판되게 되었다. 그러나 의욕과는 달리 실제 책 내용에서도 오류가 있을 수 있고 따라서 배우기 쉽지 않게 편제된 장도 있다고 생각된다. 그와 같은 내용이 있다면 서슴없이 메일과 전화로 질책하여 주기를 바라며 모든 내용상의 오류는 저자에게 있음을 미리 밝힌다.
  본 책의 주안점을 요약․정리함으로써 독자 여러분의 이해를 돕고자 한다.
  첫째, 비교적 어렵다고 생각하는 이론을 예제를 통해 그 이론이 무엇을 의미하는가를 설명하도록 하였다. 그 예제는 경영학과 관광학에서 일반적으로 접할 수 있는 문제로 선정하였다.
  둘째, 예제를 몇 가지의 방법으로 풀어 동일한 결론이 도출되는가를 검증하였다. 이론에 대한 이해없이는 그 이론에 의해 도출되는 결론을 이해하기 어렵다는 인식하에 거의 모든 예제를 직접 풀었다. 직접풀이는 MS Excel을 통하여 했으며 최대한 그 과정과 결과를 본문에 담고자 했다. 특히 Excel의 함수를 통한 풀이는 그림 파일로 본문에 편제하였는데 그 이유는 독자 여러분들도 그대로 같은 셀 위치에 자료를 입력하여 따라 해 볼 수 있게 하기 위함이였다. 그러나 Excel에 대한 기능을 30% 이상 활용하는 전문가가 없다고는 하나 독자 여러분이 저자들보다 월등한 Excel 사용 능력을 갖고 있다고 생각한다. 만약 그렇지 않다면 주어진 본문 내용대로 그대로 따라서 문제를 풀어 보길 권장한다.
  셋째, 마케팅 분야에서 가장 대중적인 분석 프로그램인 Spss 10.01(영문)을 통해 앞의 Excel에서와 같이 예제를 다시 풀어 그 의미와 결과를 Excel과 같이 비교할 수 있게 하였다. 이 과정에서 독자들은 두 프로그램간의 호환성이나 자료의 입력 방법, 결과의 제시 및 해석이 어떻게 차이가 있는지를 저절로 알 수 있게 될 것이다. Spss의 10.01 영문판을 이용한 이유는 한글판보다 용어에 대한 정의와 설명이 Excel의 함수 명령어와 유사하여 독자들의 이해를 높이게 하기 위함이였다. 그리고 가장 최신 버전을 이용하지 않은 이유도 보다 손쉽게 구할 수 있는 버전이 2000년에 출시된 10.01이기 때문이였다.
  넷째, 일부 장의 경우는 문제가 대학 학부생들에게 어려울 수 있다. 그러나 자료분석이 어렵다 또는 어렵지 않다가 중요한 것이 아니라 원하는 분석을 어떠한 과정으로 풀어 나가는가를 이해하는 것이 중요하므로 굳이 어떤 문제는 대학 학부용이고 어떤 문제는 대학원생용이라고 구분하지 않았다. 이 점 독자 여러분께 선택적인 선호가 이루어지길 희망한다.
  다섯째, 예제에서 이용한 자료는 직접 입력이 가능하도록 적은 수로 구성하였다. 그러나 자료수가 많아 입력시간이 오래 걸릴 수 있는 자료는 http://cafe.naver.com/haveajoy의 자료실에 업로드 해 놓았으니 독자 여러분의 많은 이용바라며 질문과 질책이 있을 경우에도 이 카페를 이용해 주시기를 부탁드린다. 

제1장 경영․관광학의 이해를 위한 마케팅 조사론 개관
제2장 자료와 통계학
제3장 기술통계학과 자료의 정리․표현
제4장 기대값과 공분산
제5장 확률분포와 확률분포함수
제6장 표본분포와 모수추정
제7장 표본크기의 결정
제8장 가설검정
제9장 조사설계와 분산분석
제10장 회귀분석
제11장 상관관계 분석
제12장 범주형 자료분석
제13장 비모수 통계 분석 

이돈재:용인대학교 관광학과 교수
황호종:용인대학교 경영학과 교수