우리나라는 인터넷 이용률 면에서 세계 3위에 이를 만큼 그야말로 인터넷 강국이다. 그만큼 인터넷의 보급과 발전 속도가 빠르고, 이것이 우리들의 일상생활과 소비생활 에 미치는 영향은 지대하다는 이야기이다. 이에 따라 인터넷 시장의 규모도 거의 폭발 적으로 성장하고 있다. 누군가 이 시장에서 어떻게 비즈니스를 해 나아가야 할 것인가 에 대한 가이드라인을 제시해 주어야 할 최적의 시기인 것이다. 그러나 마케팅 분야 를 전공하고 꽤 오랜 기간 동안 연구와 교육에 종사해 온 저자들이지만 이러한 인터 넷 시장에서의 변화를 파악하여 이 분야에서의 마케팅을 논한다는 것은 결코 쉬운 일 이 아니었다. 요즘 첨단기술의 발전 속도가 빨라 컴퓨터를 살 때에 조금만 더 기다리 면 더 좋은 것이 싸게 나올 것 같은 불안감을 갖듯이, 인터넷 시장의 변화 속도도 워 낙 빨라서 감히 이 분야를 접근하기에는 많은 용기가 필요할 것 같았다. 그러나 컴퓨 터를 사고자 하는 사람은 어느 시점에서 결단을 내려야 하는 것처럼, 우리도 이 시점 에서 결심하여 이 책을 집필하였다. 누군가 이 분야에서 그동안 정리된 이론들을 사례 중심으로 엮는다면 인터넷 마케팅을 가르치고 배우는 사람들에게, 그리고 이 분야에 서 실무에 종사하는 사람들에게 큰 도움이 될 것으로 믿었기 때문이다. 인터넷 마케팅은 보는 시각에 따라 다양한 방법으로 이해되고 설명될 수 있다. 그만 큼 인터넷을 통한 마케팅 활동을 위하여서 다양한 분야의 사람들의 협력이 필요하다 는 이야기이다. 이 책은 이 분야를 마케팅적 시각에서 접근하였다. 마케팅은 어떤 형 태의 비즈니스이든지 필수불가결의 활동이고 경영의 공통 언어이다. 인터넷 마케팅의 경우, 시장 환경의 차이는 있지만 철학적인 차원에서 그 근본적인 원리는 우리가 그동 안 꾸준히 연구하고 가르쳐 온 것들과 일맥상통할 것으로 믿는다. 따라서 이 책의 구 성은 다음과 같은 부분으로 엮어져 있다. 우선 제`1`부에서는 인터넷 마케팅의 기본 개념들을 소개하고 있다. 특히 마케팅 패러 다임의 변화와 인터넷 마케팅 프로세스에 대하여 설명하고 있다. 제2부에서는 인터넷 마케팅 환경, 마케팅 조사, 소비자행동, 데이터베이스 마케팅 등을 다루고 있다. 제3 부에서는 본격적으로 인터넷 마케팅 시장의 세분화 전략과 마케팅 믹스 전략에 대하 여 상술하고 있다. 마지막 제12장에서는 특수 주제로서 B2B 마케팅 전략에 대해 이야 기한다. 이 책을 집필하면서 우리는 모든 개념과 전략 등을 가능하면 사례위주로 설명하고자 노력하였다. 본문 중 각 장의 도입사례나 「인터넷 마케팅 따라잡기」 등은 시장에서 벌어지고 있는 새롭고 흥미로운 사례들을 다루고 있다. 또한 독자들의 이해를 돕기 위 하여 많은 웹사이트, 사진, 도표 등을 수록하여, 마치 독자들이 인터넷을 항해하고 있 는 것과 같이 생동감과 현장감을 느낄 수 있도록 하였다. 독자들이 본문에 제시된 사 례 속의 기업 홈페이지나 웹사이트 등을 방문하고 이에 관련된 정보를 찾아가며 이 책 을 읽는다면 훨씬 많은 것을 얻을 수 있으리라 믿는다. 인터넷 시장은 하루가 다르게 빠른 속도로 변화하고 있다. 그러므로 독자들은 이 책 이 가질 수 있는 그러한 한계점을 인식하고 이해하기 바란다. 이 책이 다루고 있는 범 위내에서의 오류는 저자들의 책임이다. 내용에 대한 독자들의 건설적인 의견을 환영한 다. 아울러 이 책이 우리나라 인터넷 마케팅의 발전에 도움이 되길 기원한다. 2004년 7월 이문규·안광호·김상용 

제 1 부 인터넷 마케팅의 개념적 이해 

제1장 인터넷 마케팅 개념 

제 2 부 인터넷 시장에 대한 상황분석 

제2장 인터넷 마케팅 환경 

제3장 인터넷 마케팅 조사 

제4장 인터넷 소비자행동 

제5장 데이터베이스 마케팅과 e-CRM 

제 3 부 인터넷 마케팅 전략의 수립과 실행 

제6장 인터넷 마케팅 전략: 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝 

제7장 인터넷 상품관리 

제8장 인터넷 유통관리 

제9장 인터넷 광고관리 

제10장 인터넷 판매촉진관리 

제11장 인터넷 가격관리 

제12장 B2B 인터넷 마케팅과 e-SCM 

이문규 교수는 연세대학교를 졸업하고 동대학교 대학원에서 경영학 석사학위(M.B.A.) 를 받았으며, 미국 University of Illinois at Urbana-Champaign에서 마케팅을 전공하 여 경영학 석사(M.S.)와 박사학위(Ph.D.)를 취득했다. 연세대학교에 부임하기 전 그 는 미국 University of Colorado에서 조교수로 4년간 재직하였으며, University of Hawaii, University of Washington, University of Colorado 등에서 초빙교수로서 학 생들을 가르치기도 하였다. 그의 관심 분야는 소비자 정보처리와 선택 과정, 마케팅 전략, 서비스 마케팅, 인터넷 마케팅, 국제 마케팅 등이며, 이러한 관심 분야에서 활 발한 연구 및 저술 활동을 하고 있다. 그의 연구 노력은 Information Systems Research 등 국내외 유명 학술지에 실린 약 80여 편의 논문과 그의 저서인 「소비자 행동의 이해」, 「마케팅 원론」, 「소비자 이야기」, 「디자인과 마케팅」 등에 잘 반영되어 있다. 그는 1988년, 미국 Journal of Business Research에서 수여하는 최고 의 논문상 Steven J. Shaw Award를 수상하였다. 또한 University of Colorado 재직시 1995년에 경영학과 최우수 교수상을 받았으며, 연세대학교에서는 1997년 우수업적 교 수상을 수상하기도 하였다. 2002년에는 미국 항공학회에서 수여하는 최고의 논문상 Sorenson Best Paper Award를 받았고, 한국마케팅학회에서 수여하는 최우수심사자상 을 수상하였다. 그는 현재 연세대학교 경영연구소 관계마케팅 연구센터를 운영하고 있 으며, 상남경영원 고급 브랜드 매니저 과정을 지도하고 있고, 연세대학교 경영학과 교 수로서 일하고 있다. 안광호 교수는 한국외국어대학교 무역학과를 졸업하고 서울대 대학원 경영학과에서 석 사과정을 수료한 다음 미국 NYU`(New York University)에서 마케팅을 전공하여 경영 학 석사와 박사학위(Ph.D.)를 취득했다. 그의 관심분야는 소비자행동, 브랜드 관리, 마케팅 커뮤니케이션, 마케팅 전략 등이며, 이러한 관심분야에서 활발한 연구 및 저 술 활동을 하고 있다. 그는 Journal of International Retailing, 「마케팅 연구」, 「소비자학 연구」, 「경영학 연구」 등 국내외 학술지에 수십 편의 논문을 발표하였 으며, 「마케팅 원론」, 「마케팅」, 「소비자행동」, 「마케팅 조사원론」, 「유통경 로관리」, 「광고원론」, 「브랜드 관리」, 「브랜드 파워」, 「유통관리 원론」, 「패션 마케팅」, 「마케팅 전략」, 「사회과학 조사방법론」, 「브랜드 경영」 등의 저서 및 단행본을 출판하였다. 그는 한국소비자학회의 학술지인 「소비자학 연구」의 편집위원장을 역임하였으며 마케팅학회와 소비자학회의 부회장 및 상임이사를 역임하 였다. 그는 2001년 한국소비자학회로부터 최우수 논문상을 수상하였고, 인하대학교에 서 2003년 우수연구업적 교수상을 수상하기도 하였다. 그는 향과 맛이 좋은 와인과 원 두커피, 그리고 영화의 애호가이며 방학동안 해외배낭여행을 즐기고 Eric Clapton과 Billy Joel의 팬이기도 하다. 그는 현재 인하대학교 경영학부 교수로 재직하고 있다. 김상용 교수는 서울대학교를 졸업하고 미국 Carnegie-Mellon University에서 경영학 석사학위`(M.B.A.)를 받았다. 그 후 Duke University에서 마케팅 분야의 경영학 박사` (Ph.D.)를 취득하였다. 귀국 후 한림대학교 경영학부에서 조교수로, 그리고 KAIST 테 크노 경영대학원에서 조교수로 재직하였다. 주요 관심분야는 마케팅 모델링, 유통전 략, 프로모션 전략, 전자상거래, 국제마케팅 등이다. 주요 저서로는 「유통경로관 리」, 「인터넷 마케팅 원론」, 「경영학 뉴패러다임: 중소벤처기업/마케팅」, 「마케 팅 기본법칙」, 「미국의 전자상거래 추진전략」 등이 있으며, 역서로는 「경쟁전략 의 본질」, 「환경 마케팅」 등이 있다. 그의 논문은 Marketing Science, Electronic Markets, Electronic Commerce Research and Applications, International Review of Economics and Finance, International Journal of Management, Telecommunications Review, 「마케팅 연구」, 「소비자학 연구」, 「유통연구」, 「한국마케팅저널」 등 에 발표되었다. 그는 미국 Marketing Science Institute에서 매년 실시하는 전미 마케 팅 분야 최우수 박사학위논문을 선정하는 Clayton Doctoral Dissertation Proposal Competition에서 1994년 Honorable Mention을 수상하였으며, 1995년에는 미국마케팅학 회(A.M.A.)의 Honor Society인 Alpha Mu Alpha의 영구회원으로 초청되었다. 또한 2002 년에는 고려대학교 경영대학에서 Teaching Excellence Award를 수상하였다. 그는 현 재 한국마케팅학회의 학술지인 「마케팅연구」와 한국유통학회의 학술지인 「유통연 구」의 편집위원을 맡고 있고, 고려대학교 경영대학 부교수로 재직하고 있다.